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淘宝上发的控价投诉是真的吗_中国投诉网

时间:2020-03-31 17:04:43 来源:开元控价 点击:1478
一、控价维权项目背景

目前淘宝网假货、侵权、不正当竞争、窜货、乱价……等严重影响了品牌的利益和市场的稳定。多数公司面对以上问题不知所措。当意识到问题的严重性,却不知如何解决?

1.控价目前能管控的电商平台有:

1.1.阿里巴巴国际站、中文站、全球速卖通、淘宝网、天猫网、闲鱼(包括手机端);

1.2京东;

二、侵权假冒窜货原因分析

2.1.部分个体经销商为追求销售额、销量、返利等,利用供货价格的差异化进行低价销售,从而产生像淘宝C店这样的侵权乱价卖家;

2.2.部分经销商为了各自的利益相互之间进行不当的竞争,将产品销往异地,构成窜货行为;

2.3.网络销售渠道成本较低,于是网络销售成为许多品牌经销商的主要销售通路,具体表现为:

2.3.1.线下批发商经销商自己开设淘宝店销售;

2.3.2.公司内部员工自己在网络上销售库存产品;

2.3.3.网络销售商利用品牌的知名度进行虚假、侵权、假冒销售;

2.4.经销商渠道管控制度的不完善;

2.5.产品自身识别技术不完善,导致不法商家进行侵权、假冒、窜货的行为。

三、侵权假冒行为的危害

3.1.价格混乱:吞蚀消费者对品牌的信心、满意度和忠诚度,直接影响了品牌价值和形象;市场上的假冒伪劣产品,严重影响了消费者的购买积极性;

3.2.销售疲软:网络侵权假冒乱价销售,影响渠道专柜销售及利润,导致品牌投入和收益不匹配,使经销商对产品品牌失去信心:当窜货引起价格混乱时,销售商对品牌的信心就开始日渐丧失,最后拒售商品;利润的大幅减少会使经销商的正常销售受到严重干扰;

3.3.渠道受阻:经常性的区域间窜货现象会扰乱公司的营销政策,给公司对产品的发展战略规划带来阻碍;渠道环节的实际采购量和销售量存在差异,使公司生产配送环节存在配给紊乱;

3.4.市场无序:低价可能带来某个市场短期的虚假繁荣,时间一长如果对低价处理不当,经销商还可能反戈一击,调头投入竞争者的怀抱; 作为一种市场顽疾,品牌维权会引发的连锁反应,很可能将企业置于水深火热之中,甚至导致区域市场的崩溃。

四、处理方案

4.1.商标权:只要卖家商品出现品牌方商标关键词,都可以用商标侵权方式投诉100%删除;

4.3.假货:通过购买方式判断正伪,假货可以封店。

五、乱价搜集

5.1.提供品牌产品价格限价表,需要处理的链接;

5.2.提供的价格列表进行管控低价链接;

5.3.由品牌商提供资质材料、网上规范价格表或假货店铺名单、不需要处理店铺的白名单;

5.4.知识产权报备,利用华拓控价软件搜索网上低价侵权链接,再通过人工旺旺通知其修改,不修改后整理投诉素材,发起投诉,投诉后期跟踪。

六、处理流程

收集低价信息建档 提供需要删除的链接 收到确认信息提交侵权投诉3天左右删除 对方反申诉,提供反申诉材料确认误判断或已经成功沟通收编撤诉,未撤诉的删除扣分 处理完成提供月报表。

七、提供资质文件证明

提供判断信息侵权的初步证明资料,其中包括企业营业执照,商标证明文件,品牌维权等各产品型号的淘宝搜索关键词及价格,委托授权函。品牌维权

八、控价优势

8.1.处理时间快,3-5天处理一批,最快1天就删除;

8.2.低价者可以无需购买鉴定直接删除(其它都需要购买时间周期长);

8.3.自主研发电商管控系统,只要录入关键词跟价格,系统自动会统计低价链接;

8.4.能快速删除也能快速恢复,只要确认不再低价的卖家随时可以恢复;

8.5 全权委托,控价系统24小时监控、

8.6 手机端管控,目前手机端可以在电脑端操作手机端从而收集相关低价信息,方便快捷。品牌维权