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淘宝控价如何投诉_天猫商家入驻

时间:2020-03-31 17:02:43 来源:开元控价 点击:7815
一、淘宝为什么会产生乱价

1、线下串货发展成线上串货,扰乱市场。

2、线上竞争明显,打价格战,低价多销。

3、利益跟风,产生造假,在线上表现为低价。

针对线上乱价的情况,品牌方应及时制止,对自己的商品进行维权控价处理,严厉打击及价乱价链接和店铺,以此维护品牌形象和价值。淘宝控价淘宝控价

二、乱价对品牌方造成哪些影响

经销商未按品牌商或厂家的指导价格,低于指导价格进行网络销售的行为,对品牌商整体的价格系统造成巨大的冲击,严重扰乱了原有的经销商的体系。

1、商家为谋求薄利多销,低于市场价格销售,其他商家跟风盛行,导致商家之间展开价格拉锯战最后厂家无利可谋。

2、沉重打击了线下经销商与厂家合作的积极性,使更多的新代理对品牌产生怀疑让品牌生命力衰退,招商变的尤为困难。

三、什么是淘宝控价

淘宝的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法法规的。所以淘宝并不会受理品牌方以低价乱价为由的投诉,因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。

虽然淘宝不会受理低价乱价投诉,但一般第三方淘宝控价公司会从另一个角度来解决问题。

四、怎么处理乱价,做好控价

总的来说,是通过侧面投诉的方式进行。一般有三种处理方法

1、知识产权投诉:

商标权:在网页的主图或描述图中有突出使用品牌商商标LOGO的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分。

专利:外观专利,发明专利,实用型专利

专利投诉需要提交资质,提供专利证书和专利评估报告,发明专利只需提供专利证书即可

2、假货投诉:

未生产:店铺等级低,长期不在线,处理周期3-7天,扣0-48分不等

真假货对比:通过信息层面的对比,以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天,扣2分

假冒厂名厂址:冒用生产信息,处理周期3-7天,扣2分

购买鉴定:通过购买的方式买到产品,制作假货鉴定报告以假货理由投诉,处理周期7-15工作日,相同型号产品链接全部下架,起扣12分,店铺屏蔽半个月

3、在线举报:

刮码、遮挡商标、类目错放、扩大宣传、销售禁品

五、控价效果

六、帮助品牌方处理

第一阶段:

实行全网管控,凡是没有授权的或者低价的,均发起投诉处理,卖家愿意配合,可纳为自己的线上优质分销商。

第二阶段:

监控淘宝网新增违规店铺,及时发现及时投诉;同时对部分顽固店铺采取重点打击监控。

第三阶段:

打击同行恶意竞争以及品牌形象维护服务明细:

1、监控排查,提供每月检索排查服务,人工+软件监控搜索;

2、反馈;可根据贵司要求提供相应的投诉或排查情况反馈;

3、投诉,目前主要使用投诉方法如下:知识产权、假货投诉(购买鉴定,未生产,真假货对比,假冒厂名厂址等)、假冒授权、虚假宣传等;总之,贵司需要删除的链接,我司技术会每条逐个分析,直接删除;购买鉴定是最后考虑的打击方式。

4、撤诉,品牌控价被投诉的店铺若后期愿意配合,我司可根据贵司要求进行撤诉处理;

5、我司自主研发的旺聊软件以及排查监控软件;

6、反申诉,针对申诉成功的反通知店铺,我司有专业人员对接小二进行反申诉处理;

7、维权控价渠道管控知识咨询协助服务;

8、追查货源;针对提供发票或单据申诉的店铺,我司可下载相应文件给到贵司追查货源

七、品牌控价的意义

品牌作为企业的重要资产,其市场竞争力和品牌的价值来之不易。但是,市场不是一成不变的,因此需要企业不断地对品牌进行控价。

1. 品牌控价有利于巩固品牌的市场地位

企业品牌在竞争市场中的品牌知名度、品牌美誉度下降以及销售、市场占有率降低等品牌失落现象被成为品牌老化。对于任何品牌都存在品牌老化的可能,尤其是在当今市场竞争如此激烈的情况下。因此,不断对品牌进行维护,是避免品牌老化的重要手段。

2. 品牌控价有助于保持和增强品牌生命力

品牌的生命力取决于消费者的需求。如果品牌能够满足消费者不断变化的需求,那么,这个品牌就在竞争市场上具有旺盛的生命力。反之就可能出现品牌老化。因此,不断对品牌进行维护以满足市场和消费者的需求是很有必要的。

3. 品牌控价有利于预防和化解危机

市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增高,品牌面临来自各方面的威胁。一旦企业没有预测到危机的来临,或者没有应对危机的策略,品牌就面临极大的危险。品牌维护要求品牌产品或服务的质量不断提升,可以有效地方犯有内部原因造成的品牌危机,同时加强品牌的核心价值,进行理性的品牌延伸和品牌扩张,有利于降低危机发生后的波及风险。

4. 品牌控价有利于抵御竞争品牌

在竞争市场中,竞争品牌的市场表现将直接影响到企业品牌的价值。不断对品牌进行维护,能够在竞争市场中不断保持竞争力。同时,对于假冒品牌也会起到一定的抵御作用